• خدمات گارانتی فقط به دستگاه هایی که دارای کارت ضمانت معتبر می باشند ارائه می شود.
• نصب، تعمیر و جا به جایی دستگاه توسط افرادی غیر از کارشناسان این مجموعه، گارانتی دستگاه را لغو خواهد کرد.
• هرگونه بروز صدمه به دستگاه در اثر نوسانات برق و ضربه که منجر به شکستگی یا آسیب دیدگی دستگاه شده باشد، شامل گارانتی نخواهد بود.
• هزینه نصب اولیه تعمیرات و ایاب ذهاب در دوران گارانتی رایگان هست و هزینه ایاب ذهاب خارج از محدوده شهری ما به تفاوت دریافت می شود.
• جهت خدمات گارانتی، ارائه برگه به هماره فاکتور فروش الزامی می باشد. لذا در حفظ و نگهداری آن دقت بفرمایید.

کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینه های تبعی از جمله اجرت تعمیر، تامین و تعویض قطعات هزینه ایاب و ذهاب حمل و نقل جا به جایی کالای مشتری به مرحله ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد یا اخذ هزینه میباشد. ما به تفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت بر عهده مشتری می باشد.

عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد. یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نمود ه را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادت که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه عیب ذاتی در بازه زمانی 90 روز پس از نصب محصول بروز نماید و در صورت عدم موجودی، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز اقدام نماید.
تبصره 1: مشتری باید متعلقات (راهنمای مصرف کنندگان و تجهیزات همراه) را در هنگام تعویض کالا به عرضه کننده تحویل نماید.
تبصره 2: هزینه نصب و ایاب ذهاب این قبیل دستگاه ها به عهده تولید کننده و وارد کننده میباشد.
تبصره 3: درصورت تعدد و فراگیر بودن عیب و یا ایراد در انواع کالاهای مشمول عرضه شده تولید کننده و وارد کننده مکلف هستند نسبت به اعلام فراخوان آن کالا یا اطلاع رسانی مناسب اقدام وکالاهای دارای ایراد را تعمیر و در غیر این صورت تعویض نمایند.

تطابق محصول با صورت حساب سلامت محصول و سلامت بسته بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرف کننده گواهی گردد.
مصرف کننده مجاز است در صورت عدم تطابق نسبت به عودت وجه یا تعویض آن ، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است.
تبصره:پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده فروشنده مسئولیتی در قبال کسری،شکستگی،قری و امثالهم ندارد.
-اگر طی مدت دو هفته در دوره ضمانت و 2 ماه در دوره تعهد عرضه کننده قادر به رفع عیب محصول نباشد،ملزم به ارائه کالای جایزگزین میباشد . در غیراینصورت با درخواست مصرف کننده نسبت به تعویض محصول یا محصولی نو مشابه و عودت وجه (مطابق قیمت روز کالای نو مشابه با کسر استهلاک سالانه 10 درصد بعد از اتمام دوره ضمانت)اقدام نمایند.
– واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی مجاز تعمیر موظف هستند پیش از ارائه خدمات تعمیر،تخمین هزینه ها را در اختیار مصرف کننده قرار داده و در صورت هرگونه تغیر احتمالی در هزینه های تعمیر و رفع عیب،این تغیرات را به اطلاع مصرف کننده رسانده و در صورت تایید مصرف کننده اقدام به ارائه خدمات نماید. در پایان ارائه خدمات پس از فروش،باید صورت حساب دقیق شامل انواع خدمات یا قطعات استاندارد ارائه شده و بهای هر یک،به تفکیک نوع و عنوان ایراد نام ارائه دهنده خدمات،تاریخ شروع و خاتمه خدمات و توضیحات،مرتبط با تضمین خدمت به مصرف کننده ارائه گردد.

-عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالاهای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالاهای مشمول بروز نموده را پذیرفته و نسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه عیب ذاتی در بازه زمانی 90 روز پس از نصب محصول بروز نماید. مصرف کننده میتواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده عرضه کننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و در صورت عدم موجودی،نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز اقدام نماید.

تبصره 1: مشتری باید متعلقات (راهنمای مصرف کنندگان و تجهیزات همراه) را درهنگام تعویض کالا به عرضه کننده تحویل نماید.
تبصره 2: هزینه نصب و ایاب و ذهاب این قبیل دستگاه ها به عهده تولیدکننده و واردکننده میباشد.
تبصره 3: در صورت تعدد و فراگیر بودن عیب و ایراد درانواع کالاهای مشمول عرضه شده،تولیدکننده و واردکننده مکلف هستند نسبت به اعلام فراخوان آن کالا با اطلاع رسانی مناسب اقدام و کالاهای دارای ایراد را تعمیر و در غیراینصورت کالا را تعویض نمایند.
تبصره 4: در صورت بروز ایراد تکراری در دوره ضمانت،مصرف کننده مجاز به درخواست تعویض کالا با کالای نو مشابه میباشد.
تبصره 5: قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره تعهد باید به مدت 6 ماه ضمانت گردد.